POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Escopo

Esta Política, contém informações sobre o Tratamento, incluindo a coleta, o uso, o processamento e o compartilhamento de Dados Pessoais realizado pelo Grupo De Nigris, durante o acesso e a utilização do(s) Site(s).

Esta Política de Privacidade e de Cookies foi implementada de acordo com as obrigações estipuladas pela Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2019 (“LGPD”), bem como pelas demais leis e regulamentos aplicáveis ao Tratamento de Dados Pessoais dos Usuários (“Legislação de Proteção de Dados Aplicável”).

Esta é a política de privacidade e proteção dos dados da EUROPAMOTORS COMERCIO DE VEICULOS LTDA, empresa com sede na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Av. Hélio Pellegrino, 35 - Vila Uberabinha, São Paulo - SP, 04513-100, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 00.750.605/0001-08 e das demais empresas que integram o Grupo De Nigris.

O Grupo De Nigris está comprometido com a proteção dos dados pessoais, respeitando os colaboradores, clientes e fornecedores através da adequação, do sigilo e a confidencialidade dos dados pessoais tratados

2. Definições

Dado pessoal: Qualquer informação que permite identificar, direta ou indiretamente uma pessoa natural de direito.

Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

Titular de dados: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento. (TITULAR)

Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento dos dados pessoais em nome do Controlador.

Encarregado de Dados Pessoais (DPO): Pessoa indicada pelo Controlador para atuar como canal de comunicação entre Controlador, Titulares dos Dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Tratamento dos dados: Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Agente de tratamento de dados: São considerados agentes de tratamento de dados o controlador e o operador, podendo para fins de tratamento dos dados coletados, ser o Grupo De Nigris ou ainda qualquer outro agente com o qual o grupo compartilhe informações referente a dados pessoais.

3. Objetivos

O Grupo De Nigris preza pela segurança e confidencialidade das informações fornecidas por seus Usuários. Por esta razão, adotamos as medidas necessárias para resguardar os seus direitos, as quais podem ser encontradas nesta Política de Privacidade e de Cookies.

Esta Política de Privacidade e de Cookies detalha como tratamos os Dados Pessoais e demais informações fornecidas pelos Usuários, e explicita como são coletados, acessados, armazenados, utilizados, processados, transferidos e divulgados os seus Dados Pessoais, e ainda, como permitimos que o(s) Usuário(s), acesse(m), retifique(m), apague(m) ou restrinja(m) o Tratamento de seus Dados Pessoais.

Os conceitos de “Tratamento”, “Controlador”, “Operador”, “Titular de Dados” e “Dados Pessoais” são utilizados de acordo com as definições desta política.

O Grupo De Nigris se reserva o direito de periodicamente modificar esta Política de Privacidade e de Cookies de maneira unilateral, comprometendo-se a prontamente atualizar o(s) Site(s) e/ou o(s) Aplicativo(s) com a nova versão.

Ao aceitar o conteúdo desta Política, você está ciente de que o Grupo De Nigris é a Controladora dos seus Dados Pessoais e declara e concorda que nós podemos tratar os seus Dados Pessoais em conformidade com os termos aqui estabelecidos, bem como manifesta ciência de que esta Política pode ser modificada, a qualquer tempo, com todas as atualizações publicadas nesta página. Por isso, recomendamos que leia atentamente toda nossa Política. Caso não esteja de acordo com as disposições, pedimos para que você interrompa imediatamente o acesso e uso do site.

4. Dados coletados e tratados

O Grupo De Nigris trata dados pessoais dos:

• clientes ou pessoas naturais que de alguma forma se relaciona com o grupo, seja em visitas, compra de veículos, peças ou que contrata algum de nossos serviços;
• colaboradores e ex-colaboradores;
• fornecedores e prestadores de serviços;
• aqueles que interagem pelos nossos canais digitais.

Assim, há tratamento de dados:

I – Fornecidos pelo titular dos dados pessoais e/ou obtidos em virtude do contrato celebrado ou prestação dos serviços com o Grupo De Nigris, como por exemplo: Nome, CPF, RG, endereço, e-mail, CNH, filiação, referências pessoais, Placa do Veículo, Chassi, entre outros e no caso de clientes PCD, dados sensíveis (exemplo: CID, laudo médico e laudo de perícia do Detran).

II – Fornecidos pelo colaborador (ou seu representante legal) e/ou obtidos em virtude do contrato celebrado com o Grupo De Nigris como por exemplo: Nome, RG, CPF, nome da mãe, telefone, fotografia, data de nascimento, título de eleitor, número de conta corrente e agência bancária, entre outros dados e dados pessoais sensíveis (dados de saúde, biométrico, atestados médicos, filiação de sindicato, entre outros dados).

7. A Lei admite na fase pré-contratual, a exigência de exame toxicológico para os candidatos a motorista profissional, nos termos da CLT, artigo 168, §6, o atestado de antecedentes criminais, para os cargos de vigilante nos termos dos artigos 12 e 16, VI, da Lei nº 7.102/1983 c/c art. 4°, I da Lei nº 10.826/2003;
8. São coletadas somente as informações que sejam realmente necessárias para as atividades da empresa;
9. Na fase pós-contrato, isto é, depois que o empregado se desligou da empresa, as informações que devem continuar arquivadas seja por determinação legal ou contratual, e para os quais não se exige prévia autorização do titular, seja para razões judiciais, como uma ação trabalhista. Nesses casos o empregado dispõe de um prazo prescricional de 2 anos e nesse intervalo a empresa, a fim de se defender, precisa manter em arquivo os dados do titular.

III – Dados coletados automaticamente em virtude da sua navegação nos canais digitais do Grupo De Nigris (exemplo: endereço de IP).

4.1 Produtos e Serviços

Em alguns casos, trataremos seus Dados de modos diferentes de acordo com os seus interesses em nossos Produtos e Serviços, conforme tabelas abaixo.

Caso Você seja um consumidor do nosso segmento de caminhões e/ou de ônibus, além das informações do item 1.1 acima, serão coletados dados para as principais atividades de tratamento descritas abaixo:

5. Coleta e tratamento dos dados pessoais

Os dados pessoais são coletados e tratados em:

Concessionárias: recepção, consórcios, simulação de venda e aprovação de crédito, venda e faturamento de veículos novos, venda de veículos especiais (PCD), vendas diretas, teste drive, venda e oferta de produtos e/ou serviços agregados, teleatendimento, pesquisas de satisfação, atendimento de vendas e pós-vendas, vendas de peças, agendamento e execução de serviços, gerenciamento de redes WI-FI de clientes e colaboradores, pesquisa de satisfação do cliente.

Semi novos: avaliação de seminovos, entrada de veículos seminovos, consulta e análise de crédito, faturamento, preparação de veículos, repasse de veículos.

Marketing: prospecção de clientes, comunicações comerciais e/ou promocionais de produtos e serviços, geração de Leads, campanha utilizando mídias sociais, eventos promocionais.

Financeiro e Jurídico: jurídico orientativo e contencioso, aprovação de financiamento, gestão financeira.

Qualidade e Satisfação do Cliente: relacionamento com o cliente, garantia.

Administrativo: avaliação e seleção de candidatos as vagas de emprego, administração da folha de pagamento, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, desenvolvimento e aperfeiçoamento da segurança cibernética, serviços, recursos e funcionalidades das mídias sociais, contas a pagar e a receber.

Quando for necessário para algumas das finalidades listadas acima, a obtenção de consentimento para que a Concessionária trate dados este será solicitado e deverá ser obtido de forma livre e inequívoca, antes de iniciar o tratamento dos dados fornecidos.

6. Com que compartilhamos seus Dados

Nós, do Grupo De Nigris, queremos assegurar-lhe a melhor utilização possível e a melhoria contínua do nosso website. Assim, podemos também apresentar-lhe conteúdo e publicidade baseados no seu perfil de utilização, e, para isso, trabalhamos em conjunto com parceiros selecionados (Google, LinkedIn, Salesforce, Facebook, entre outros). Através destes parceiros, é possível que receba também publicidade de outros websites. Além disso, compartilharmos os dados coletados no site com outras empresas da Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil Ltda, Mercedes-Benz AG, Mercedes-Benz (Mercedes-AMG GmbH), bem como com a Mercedes-Benz Mobility AG, para que possam melhorar as suas próprias ofertas e mostrar-lhe publicidade conforme sua necessidade

Poderemos operar em conjunto com outras empresas em diversas atividades, inclusive para hospedagem de dados, analytics e assessoria para campanhas publicitárias. Desta forma, nos reservamos o direito de compartilhar suas informações com os terceiros abaixo indicados. Adotaremos as medidas técnicas necessárias na transferência destes Dados, inclusive exigindo que o terceiro observe e respeite também todas as normas vigentes, preservando todos ao máximo a sua privacidade e a integridade de seus Dados Pessoais.

Para atender suas necessidades e oferecer o melhor dos nossos Produtos e Serviços, usamos seu nome, telefone celular, e-mail e CPF para poder identificá-lo e tratá-lo da maneira mais personalizada e segura possível.

Compartilhamento com nossos Parceiros: Temos uma série de fornecedores e parceiros que precisamos contratar para operar os Produtos e oferecer nossos Serviços, e alguns deles podem tratar em nosso nome os Dados Pessoais que coletamos:

1. agentes de tratamento de dados pessoais legalmente contratados pelo Grupo De Nigris, que possuem legalmente a obrigação de garantir o sigilo e confidencialidade de dados;
2. autoridades competentes e órgãos governamentais em função de obrigações legais em leis ou regulamentos ou mediante ordem judicial.

Marketing e envio de comunicações: Utilizamos empresas de marketing, bem como sistemas de análises de dados, ferramentas de mailing e APIs de envio de notificações, a fim de enviar comunicações, direcionar conteúdo e anúncios de acordo com seus interesses. Para tanto, alguns Dados podem ser compartilhados entre a montadora e outras empresas, principalmente identificadores únicos, endereços IP, cookies, dados comportamentais e dados sobre o uso e navegação nas Plataformas (analytics), que podem ser utilizados para medir a eficiência da publicidade online.

Analytics: Além dos Dados agregados que recebemos de nossos parceiros, os Dados armazenados por nós podem vir a ser utilizados para fins de análise estatística (analytics), para que possamos compreender quem são as pessoas que visitam as nossas Plataformas e quem são usuários dos nossos Serviços. Estes Dados têm por fim compreender melhor como é o acesso dos indivíduos aos Produtos, a fim de melhorar a prestação de serviços e customizar os Produtos conforme seus interesses. Podemos transferir alguns dos seus Dados entre as empresas do grupo para ações de marketing e geração de análises para aprimorar o desenvolvimento de nossos Produtos e Serviços, bem como melhorar o nosso atendimento localmente.

Reservamo-nos o direito de acessar, ler, preservar e divulgar quaisquer Dados que acreditamos serem necessários para cumprir uma obrigação legal ou uma ordem judicial; fazer cumprir esta Política de Privacidade e outros acordos; ou proteger os direitos, propriedade ou segurança o Grupo De Nigris, nossos funcionários, usuários ou outros.

7. Proteção dos Dados Pessoais

Tomamos providências técnicas, administrativas e organizacionais para proteger seus Dados Pessoais contra perda, uso não autorizado ou outros abusos. Os Dados são armazenados em um ambiente operacional seguro que não é acessível ao público.

Com a finalidade de garantir a segurança de seus Dados Pessoais, adotamos as melhores práticas de segurança da informação disponíveis, incluindo:

1. O desenvolvimento de um sistema confiável e eficaz de identificação eletrônica e autenticação dos titulares dos Dados, para evitar acessos não autorizados, bem como registradores constantemente atualizados para verificar a precisão da autorização de pessoas que tenham ou solicitem acesso à base de dados e sistemas da Grupo De Nigris;
2. O registro e a documentação de todas as etapas de processamento dos Dados dentro dos sistemas, especialmente pedidos de acesso a documentos, combinados com verificações internas regulares para garantir que todos os acessos tenham a correta autorização;
3. A definição de uma clara distinção de funções e competências relativas às categorias de pessoas responsáveis ou envolvidas nos sistemas;
4. O inventário dos registros de acesso dos colaboradores à base de dados da Grupo de Nigris, contendo o momento, a duração, a identidade do funcionário ou do responsável pelo acesso designado e o arquivo acessado;
5. A auditoria regular interna e externa de proteção de Dados Pessoais;
6. A adoção de procedimentos preventivos contra incidentes de segurança da informação.

Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de sua conta e de outros Dados Pessoais que mantemos seus em nossos registros, mas infelizmente não podemos garantir total segurança.

Adicionalmente, a sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. Você pode nos ajudar adotando boas práticas de segurança em relação à sua conta e aos seus Dados, e caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus Dados ou caso você tenha alguma dúvida quanto à segurança da informação, por favor, entre em contato conosco através do formulário disponível em nosso website ( https://www.europamotors.com.br/europamotors-mercedes-benz/empresa/direito ).

8. Tempo de armazenamento dos dados pessoais

Nós manteremos seus Dados Pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

Para determinar o período de retenção adequado para os Dados Pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade de tais Dados, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação de seus Dados Pessoais, a finalidade do processamento e se podemos alcançar tais propósitos por outros meios, e os requisitos legais aplicáveis.

9. Conheça seus direitos

Você sempre poderá optar por não divulgar seus Dados Pessoais com o Grupo De Nigris, mas tenha em mente que esses Dados podem ser necessários para usufruir de alguns dos recursos disponibilizados em nossas Plataformas. Independentemente disso, você sempre possuirá direitos relativos à privacidade e à proteção dos seus Dados Pessoais, e além de nos preocuparmos com a segurança desses Dados, também nos preocupamos que você tenha acesso e conhecimento de todos os seus direitos relativos ao tratamento de seus Dados Pessoais.

Nesse sentido, expomos abaixo uma breve explicação e exemplos sobre alguns desses direitos:

Talvez seja necessário solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus Dados Pessoais (ou de exercer seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os Dados Pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los.

Todas as solicitações legítimas que recebermos serão respondidas dentro dos prazos legais definidos. Ocasionalmente, conforme previsto na Legislação, pode ser necessário estender os prazos se sua solicitação for particularmente complexa ou se você tiver feito várias solicitações. Neste caso, iremos notificá-lo e mantê-lo atualizado sobre o andamento da sua solicitação. Podemos também contatá-lo para obter mais informações em relação à sua solicitação, a fim de acelerar nossa resposta.

Respeitamos os direitos do titular de dados pessoais, razão pela qual sempre atuará no sentido de que este tenha conhecimento e transparência sobre os seus dados e o modo como eles são tratados. Assim, solicitações referentes a dados pessoais poderão ser realizadas através do formulário disponível em todos os websites do Grupo De Nigris ( https://www.europamotors.com.br/europamotors-mercedes-benz/empresa/direito ) ou entrando em contato com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) Eder Augusto Borges, através do e-mail privacidade@europamotors.com.br

10.                       Transferência internacional de Dados

Podemos transferir Dados para outros países para fins de armazenamento em servidores de terceiros localizados no exterior, como os Estados Unidos, Singapura e União Europeia. Informamos que seus Dados poderão estar sujeitos à legislação local e as regras pertinentes destes países. Ao interagir conosco, você concorda com essa transferência internacional de Dados.

11. Como seus dados são coletados e uso de imagem CFTV

A forma de coleta dependerá de como o titular dos dados pessoais (clientes, colaboradores, fornecedores, prestadores de serviço ou qualquer outra pessoa física), também denominado TITULAR interage conosco, podendo ser presencialmente em nossas concessionárias, redes sociais ou mídias digitais.

11.1 - O TITULAR concorda com que o Grupo De Nigris, também denominado CONTROLADOR realize o tratamento, ou seja, a utilizar os dados pessoais coletados ou fornecidos e os relacionados a coleta de sua imagem e/ou voz, em áudio e vídeo, para finalidade de proteção patrimonial e identificação conforme artigos 7° e 11° da Lei n° 13.709/2018, ocorrendo a divulgação em mídias, online e offline, já existentes ou que venham a existir.

11.2 - Finalidade do Tratamento dos Dados O Titular concorda que o CONTROLADOR utilize sua imagem com a finalidade de proteção patrimonial de seu interesse, adotando todas as medidas de proteção de dados, visando a preservação de seu direito à intimidade, coibindo o uso com finalidade distinta dos objetivos aqui expressos.

11.3 - Compartilhamento de Dados O CONTROLADOR poderá compartilhar os dados pessoais do Titular com outros agentes de tratamento de dados, desde que sejam respeitados os princípios da boa-fé, finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação, responsabilização e prestação de contas.

11.4 – Responsabilidade pela Segurança dos Dados Fica o CONTROLADOR responsabilizado por manter medidas de segurança, técnicas e administrativas suficientes a proteger os dados pessoais do Titular e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), comunicando ao TITULAR, caso ocorra algum incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, conforme artigo 48 da Lei n° 13.709/2018.

11.5 – Término do Tratamento dos Dados Ao CONTROLADOR, é permitido manter e utilizar os dados pessoais do Titular durante período suficiente para o alcance das finalidades necessárias e para cumprimento de obrigação legal ou impostas por órgãos de fiscalização, nos termos do artigo 16 da Lei n° 13.709/2018.

11.6 – Direito de Revogação do Consentimento O TITULAR poderá revogar seu consentimento, a qualquer tempo, preenchendo o formulário que está disponível em nosso website, onde será realizado avaliação e checagem, conforme o artigo 8°, § 5°, da Lei n° 13.709/2018.

12. Cookies

12.1 O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu computador, smartphone ou qualquer outro dispositivo com acesso à internet quando você visita as nossas plataformas.

Eles podem ser utilizados para coletar diferentes informações dos usuários, podendo identificar, por exemplo, se o seu dispositivo já visitou uma de nossas páginas web, qual o seu idioma, configurações de preferência; permitindo que possamos oferecer um serviço mais eficiente. Os cookies também podem conter dados pessoais.

O uso de determinados cookies durante a sua visita às nossas páginas web depende das áreas e funcionalidades por si utilizadas nas nossas páginas e se aceita ou não a utilização de cookies no nosso gerenciamento disponível no nosso website, onde você encontrará mais informações e opções de escolha.

O consentimento (autorização), bem como a recusa ou eliminação de cookies, estão conectadas ao dispositivo utilizado e, também, ao respetivo browser utilizado. Caso utilize vários dispositivos ou browsers, pode decidir configurar cada dispositivo e browser de maneira diferente.

Se decidir recusar a utilização de cookies é possível que nem todas as funcionalidades fiquem disponíveis ou que determinadas funcionalidades das nossas páginas da web fiquem disponíveis apenas com restrições.

• Funções e utilização de cookies

Nós dividimos os cookies nas seguintes categorias:

• Cookies absolutamente necessários

Estes cookies são absolutamente necessários para as funcionalidades das páginas web, permitindo funções básicas como navegação de página e acesso seguro das áreas do site. Sem estes cookies o site não poderia funcionar corretamente, como também não poderíamos oferecer-lhe determinados serviços como o configurador de veículos. 

• Cookies de funções

Estes cookies facilitam a utilização e melhoram as funcionalidades das páginas web. Nós guardamos, por exemplo, as suas definições de idioma em cookies de funções.

• Cookies de desempenho

Estes cookies reúnem informações sobre a forma como você utiliza as nossas páginas web. Permitem-nos identificar quais as partes dos nossos websites são especialmente populares e, desta forma, podemos melhorar as nossas páginas e seu conteúdo.

• Cookies estatísticos

Cookies estatísticos ajudam a entender como os visitantes interagem com sites coletando e reportando informações anonimamente.

• Cookies de marketing

Cookies de marketing são usados para rastrear visitantes nos sites. A intenção é exibir anúncios relevantes e engajamento para o usuário individual. 

• Cookies de terceiros

Estes cookies são instalados por terceiros, por exemplo, redes sociais como Facebook, Twitter e Google+, cujos conteúdos pode integrar-se por meio dos «Social Plug-ins» que são oferecidos nas nossas páginas web, e pelos nossos parceiros de «targeting» e «retargeting», que nos permitem ajustar o nosso marketing online conforme as suas necessidades e interesses.

Importante esclarecer que o Grupo De Nigris não se responsabiliza pelo uso de cookies por terceiros. Fique atento, pois os cookies colocados por terceiros podem eventualmente continuar a monitorar as suas atividades online mesmo depois de ter saído do nosso site, sendo recomendável que você limpe seus Dados de navegação regularmente.

13. Nossa responsabilidade

Como Controladores dos dados pessoais acima informados, envidamos todos os esforços para mantê-los seguros, além de tratá-los nos limites informados a você e cuidando para que terceiros apenas os acessem nas hipóteses aqui previstas.

Prezamos pela transparência e informamos desde já, que buscamos cumprir com todo o conteúdo desta Política de Privacidade, garantindo que titulares possam exercer seus direitos de forma simples, prática e direta, enviando solicitações e questionamentos pelos canais disponibilizados sempre que necessário.

14. Canal de Comunicação e informações de contato do Encarregado de Proteção de Dados

Caso tenha alguma dúvida com relação a nossa Política de Privacidade e de Cookies ou sobre como tratamos os seus Dados Pessoais, por favor, consulte nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO- Data Protection Officer) Eder Augusto Borges através do e-mail privacidade@europamotors.com.br

15. Alteração da Política

O Grupo De Nigris poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Estas alterações serão devidamente disponibilizadas através dos sites do grupo e, caso represente alguma alteração substancial relativamente à forma como os seus dados serão tratados, manteremos contato conforme dados disponibilizados.

16. Aprovação

A aceitação desta Política ocorrerá quando o titular utilizar os nossos serviços, acessar ou interagir nossas dependências físicas ou mídias digitais, quando estará concordando de forma afirmativa com o uso dos seus Dados Pessoais para as finalidades necessárias. Dessa forma, o titular estará ciente e em total acordo com o modo como utilizaremos as suas informações e os Dados Pessoais. Caso não concorde com esta Política, por favor não continue utilizando nossos serviços e/ou nossas mídias digitais. Pedimos apenas que nos explique o motivo de discordância para que possamos melhorar nossos serviços, entrando em contato pelo e-mail privacidade@europamotors.com.br